昨日，我司售后服務部及業(yè)務部4名員工，對我司常熟地區(qū)新老客戶進行質量回訪，調查產品包括：拉力試驗機，萬能材料試驗機，剝離力試驗機，包裝壓縮試驗機等。經過對客戶回訪調查，我司設備自身故障率為0%，由于操作員操作不當引起故障率為99.65%，注要表現為以下幾點：
    1、拉力試驗機專用電腦用做上網導致電腦死機軟件不能正常打開。
    我司軟件工程師提示；請專機專用。不要用試驗機控制電腦用作上網或打游戲，也不要插拔帶有病毒的移動存儲設備。以保證電腦的正常運行。

    2、使用儀器過程當中有局部細節(jié)不夠清楚。
    售后服務工程師提示；在我司售后服務工程師上門教機培訓時，請詳細做好筆錄并存檔，制做拉力機操作規(guī)程。這樣的話就保證了操作的規(guī)范性，減少了不必要的麻煩。
    3、要定期對設備保養(yǎng)如：滾珠絲桿加油，減速機加油。
    這樣可以大大延長儀器的使用壽明。詳細請看我們定制的儀器保養(yǎng)規(guī)程。   
    客戶的滿意，是我們不懈的追求，我司一直堅持“用心做產品，滿意在服務”的宗旨，昨日我司常熟一行的4名員工，分2人一組，對常熟地區(qū)新老客戶進行拉力機二次教機，后續(xù)我司將分批對其他地區(qū)進行質量回訪，讓我們一起加油，做未來儀器行業(yè)的領跑者吧！
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